Creando un proprio account, si ha una visione d'insieme degli ordini e delle fatture. Inoltre, consente di risparmiare ulteriori operazioni! Ad esempio, non è necessario inserire i propri dati ogni volta che si effettua un nuovo ordine. Bonus: riceverete anche un bel regalo per il vostro compleanno.

Puoi continuare ad andare su Herome.com per creare un account in modo semplice e gratuito.

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Sì, create il vostro account per visualizzare le vostre fatture in formato digitale.Riceverete la fattura anche via e-mail dopo aver effettuato l'ordine.

Accade a tutti noi qualche volta? Fortunatamente, è possibile impostare una nuova password in modo semplice e veloce.

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Utilizzate questo testo per rispondere alle domande nel modo più dettagliato possibile per i vostri clienti.

Per consegnare il vostro ordine il più rapidamente possibile, inizieremo a lavorarlo immediatamente nel nostro magazzino! È quindi possibile annullare l'ordine solo brevemente. Entro un massimo di 10 minuti, è necessario contattare il nostro servizio clienti al numero +31 (0)36 52 10 130. In questo caso l'ordine può ancora essere annullato/modificato.

È sempre possibile restituire gratuitamente i prodotti entro 14 giorni se non si desidera tenerli.

Per consegnare il vostro ordine il più rapidamente possibile, inizieremo a lavorarlo immediatamente nel nostro magazzino! È quindi possibile modificare l'ordine solo brevemente. Entro un massimo di 10 minuti, è necessario contattare il nostro servizio clienti al numero +31 (0)36 52 10 130. Allora l'ordine può ancora essere modificato.

È sempre possibile restituire gratuitamente i prodotti entro 14 giorni se non si desidera tenerli.

Ops, ovviamente non è questa l'intenzione. Tenete a portata di mano il numero d'ordine e contattate il nostro servizio clienti. Allora provvederemo a risolverlo per voi il prima possibile!

Non siete soddisfatti del vostro nuovo acquisto? Avete il diritto di restituire gratuitamente un articolo (diritto di recesso) entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza indicarne i motivi. Durante questo periodo, potete visionare e valutare l'articolo come fareste in un negozio.

Per usufruire del diritto di recesso, vi chiediamo di contattare prima il nostro servizio clienti al numero +31 (0)36 52 10 130 o sales@herome.com. Opnei giorni lavorativi aperto dalle 08.30-17.00. Il nostro servizio clienti vi fornirà le istruzioni per la restituzione.

Sì! Si prega di indicare nelle note dell'ordine che si tratta di un regalo. Il nostro magazzino si assicurerà che il vostro ordine sia confezionato a regola d'arte.

Riporta lo sconto nel carrello. Inserite il vostro codice alla voce "Codice del buono sconto" e cliccate su "APPLICA IL COUPON".

Ehi, è la rivincita su Herome.com non è possibile.

Ops, questo è ovviamente molto fastidioso. Non intraprendete ancora alcuna iniziativa come il rimborso dell'importo da parte vostra. In questo modo si eviteranno le ambiguità legate al doppio pagamento. Contattate il nostro servizio clienti direttamente al numero +31 (0)36 52 10 130. Allora provvederemo a risolvere il problema il prima possibile.

Si prega di tenere sotto controllo il nostro sito web per i tempi di consegna attuali. I tempi di consegna sono in media di 1-2 giorni lavorativi nei Paesi Bassi e in Belgio. Non appena si passa a 14.00, il pacco verrà imballato il giorno stesso e consegnato al servizio di consegna. Se il servizio di consegna o il magazzino sono affollati, i tempi di consegna possono variare. Ne faremo sempre menzione nel negozio online.

Grazie per il tuo ordine a Herome Cosmetics. Avete già ricevuto via e-mail le informazioni sul Track & Trace del vostro ordine? Con queste informazioni potete vedere dove si trova il vostro pacco al momento. Potrebbe essere che il pacco sia stato consegnato ai vostri vicini.

Ha qualche domanda in merito? Non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Allora vi aiuteremo immediatamente.

Che bello che abbiate fatto un ordine con noi! Avete ricevuto da noi le informazioni sul Track & Trace via e-mail. Grazie a queste informazioni, è possibile seguire lo stato dell'ordine.

Per consegnare il vostro ordine il più rapidamente possibile, inizieremo a lavorarlo immediatamente nel nostro magazzino! È quindi possibile modificare i dati dell'indirizzo solo per un breve periodo di tempo. Entro un massimo di 10 minuti, è necessario contattare il nostro servizio clienti al numero +31 (0)36 52 10 130. Allora i nostri colleghi possono aiutarvi in modo rapido e competente.

Herome Cosmetics dispone di un'ampia rete di distribuzione che consente la consegna dei prodotti all'interno e all'esterno dell'UE.

Assolutamente! Inserite i dati corretti dell'indirizzo e ci assicureremo che il pacco arrivi a casa vostra.

L'assortimento di Herome varia da negozio a negozio. Pertanto, non è possibile avere un inventario aggiornato per negozio. Pertanto, contattate sempre il negozio più vicino per verificare i livelli di scorte.

Per fortuna, non tutti i nostri prodotti sono disponibili nei negozi. Solo pochi negozi vendono l'intera gamma Herome. Buone vendite o.a. Etos, Kruidvat e DA i prodotti più popolari di Herome come l'indurente per unghie, la lima di vetro e le nostre creme per le mani. Non trovate il prodotto che state cercando nel negozio? Allora potete sempre effettuare un ordine su herome.com o bol.com

Sulla confezione di ogni prodotto, la data di scadenza è indicata con il simbolo PAO. Questo simbolo è identificato dall'immagine di un barattolo con il coperchio aperto. Questo simbolo indica la durata di conservazione di un prodotto dopo l'apertura.

No, purtroppo non è possibile.

Oh, questo è incredibilmente fastidioso. Contattare immediatamente il negozio in cui è stato acquistato il prodotto. Non riuscite a raggiungere il negozio? Allora potete contattare il nostro servizio clienti. Insieme cercheremo una soluzione adeguata.

Ops, non è questa l'intenzione. Saremo lieti di risolvere questo problema per voi. Il servizio di assistenza clienti al numero +31 (0)36 52 10 130 è il più veloce. Tenete a portata di mano il numero dell'articolo e dell'ordine: verificheremo cosa è andato storto e vi offriremo una soluzione adeguata.

Oh, questo è sempre fastidioso! Sappiamo quanto sia frustrante dover rinunciare a un prodotto importante della propria routine di cura della pelle. Stiamo facendo tutto il possibile per riportare questo prodotto in magazzino il prima possibile. Non appena il prodotto è di nuovo disponibile, è possibile trovarlo nel webshop. Quindi tenete d'occhio il webshop!

Herome ritiene importante lavorare con i prodotti migliori. Nello sviluppo dei prodotti ci siamo quindi concentrati sempre più sull'utilizzo di ingredienti naturali. Per questo motivo, Herome ha sviluppato la Linea Biologica. I prodotti di questa linea sono composti al 100% da ingredienti naturali.

Assolutamente! Il benessere di uomini e animali è molto importante per noi. Herome Cosmetics non ha mai condotto e non condurrà mai test sugli animali. Inoltre, non finanziamo terzi per condurre test sugli animali per nostro conto. Herome è impegnata nell'adozione globale di metodi di sperimentazione diversi e sicuri e nell'abolizione globale dei test sugli animali nei cosmetici.

Herome si sta impegnando per rendere vegani sempre più prodotti. Gran parte della nostra gamma è già vegana, come i colori per unghie Take Away, gli indurenti per unghie e l'olio per unghie. Speriamo di aggiungere altri prodotti a questo elenco in futuro.

Vuoi sapere se il tuo prodotto è vegano? Contattate il nostro servizio clienti.

Che bello che tu voglia iniziare a vendere i nostri prodotti. Contattate il nostro servizio clienti per chiedere informazioni sui termini e le condizioni.

Quando si effettua un ordine come cliente commerciale, è necessario fornire il numero di partita IVA. In questo modo potremo tenerne conto nella preparazione della fattura.