Door het aanmaken van een eigen account behoud je overzicht in je bestellingen en facturen. Daarnaast scheelt het extra handelingen! Zo hoef je niet elke keer je gegevens in te voeren bij het plaatsen van een nieuwe bestelling. Bonus: je ontvang ook nog een leuk presentje op je verjaardag.

Je kunt op herome.com gemakkelijk en kosteloos een account aanmaken.

1. Ga naar herome.com en klik rechtsboven op ‘mijn account’
2. Vul jouw gegevens in onder het kopje ‘registreren’
3. Klik na het invullen van de gegevens op de knop ‘registeren’
4. Je account is succesvol geregistreerd!

Wat jammer, dat je wilt uitschrijven voor de nieuwsbrief. Onderaan elke nieuwsbrief vind je een blauwe link met de tekst ‘one click to unsubscribe’. Klik op deze link om de uitschrijving af te ronden.

Ja, maak een eigen account aan om je facturen digitaal te bekijken.Ook ontvang je de factuur per mail na het plaatsen van je bestelling.

Dat gebeurt ons allemaal wel eens ? Gelukkig kan je snel en eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen.  

1. Ga naar herome.com en klik rechtsboven op ‘mijn account’
2. Klik op ‘wachtwoord vergeten?’ Deze is te vinden onder de knop ‘inloggen’
3. Volg het stappenproces voor het instellen van een nieuw wachtwoord

Wat leuk dat je bij ons hebt besteld! Normaliter ontvang je meteen een orderbevestiging. Door de extreme drukte kan dit soms wat langer duren dan je wellicht van ons gewend bent. Controleer voor de zekerheid ook je spam inbox. Heb je dezelfde dag nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag in ons magazijn! Het is dus slechts kort mogelijk om jouw bestelling te annuleren. Binnen maximaal 10 minuten dien je contact op te nemen met onze klantenservice via +31 (0)36 52 10 130. Dan kan je bestelling nog worden geannuleerd/gewijzigd.  

Uiteraard mag je altijd de producten binnen 14 dagen gratis retourneren, als je deze niet wilt houden. 

Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag in ons magazijn! Het is dus slechts kort mogelijk om jouw bestelling te wijzigen. Binnen maximaal 10 minuten dien je contact op te nemen met onze klantenservice via +31 (0)36 52 10 130. Dan kan je bestelling nog worden gewijzigd. 

Uiteraard mag je altijd de producten binnen 14 dagen gratis retourneren, als je deze niet wilt houden. 

Oeps, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Houd het ordernummer bij de hand en neem contact op met onze klantenservice. Dan gaan wij het zo snel mogelijk voor jou in orde maken! 

Toch niet tevreden met je nieuwe aankoop? Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van redenen, een item kosteloos retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel zou doen. 

Om je van het retourrecht te kunnen voorzien vragen wij je eerst contact opnemen met onze klantenservice via +31 (0)36 52 10 130 of sales@herome.com. Op werkdagen geopend van 08.30 tot 17.00 uur. Onze klantenservice voorziet je dan van de instructies voor de retourzending.

Jazeker! Vermeld in de bestelnotities dat jouw bestelling een cadeau is. Ons magazijn zorgt ervoor dat jouw bestelling feestelijk wordt verpakt.

Verzilver de korting in je winkelmandje. Vul je code in bij ‘Kortingsbon code‘ en klik op ‘COUPON TOEPASSEN‘.

Je kan je bestelling achteraf betalen met Klarna.

Oeps, dat is natuurlijk heel vervelend. Onderneem zelf nog geen stappen zoals het terugboeken van het bedrag. Zo voorkomen we onduidelijkheden rondom de dubbele betaling. Neem direct contact op met onze klantenservice via +31 (0)36 52 10 130. Dan gaan wij het zo snel mogelijk voor jou oplossen. 

Houd onze website goed in de gaten voor de actuele levertijden. De levertijd bedraagt gemiddeld tussen de 1-2 werkdagen in Nederland en België. Zodra je voor 14.00 besteld, word het pakket dezelfde dag nog ingepakt en meegegeven aan de bezorgdienst. Indien er extreme drukte is bij de bezorgdienst of in het magazijn, kunnen deze levertijden afwijken. Dit zullen wij altijd op de webshop vermelden. 

Bedankt voor je bestelling bij Herome Cosmetics. Heb je per e-mail al de Track & Trace informatie van je bestelling ontvangen? Daarmee kan je zien waar jouw pakket zich op dit moment bevindt. Het zou kunnen dat het pakket bij je buren is afgeleverd. 

Heb je hier vragen over? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dan helpen wij jou meteen verder.

Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst! Per mail heb je de Track & Trace informatie van ons ontvangen. Met deze informatie kan je de status van jouw bestelling volgen.

Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag in ons magazijn! Het is dus slechts kort mogelijk om de adresgegevens te wijzigen. Binnen maximaal 10 minuten dien je contact op te nemen met onze klantenservice via +31 (0)36 52 10 130. Dan kunnen onze collega’s jouw snel en kundig verder helpen.

Herome Cosmetics heeft een breed distributienetwerk waardoor het leveren van producten binnen en buiten de EU mogelijk is. 

Absoluut! Vul de juiste adresgegevens in en wij zorgen ervoor dat het pakket bij jou thuis aankomt.

Het assortiment van Herome is per winkel verschillend.  Het is daarom voor ons niet mogelijk om de voorraad per winkel actueel in kaart te brengen. Neem daarom altijd contact op met de winkel bij jou in de buurt, om de voorraad te bekijken.

Helaas, zijn niet al onze producten te koop in de winkels. Slechts een aantal winkels verkopen het gehele assortiment van Herome. Gelukkig verkopen o.a. de Etos, Kruidvat en DA de populairste producten van Herome zoals de nagelverharder, glasvijl en onze handcrèmes. Kan je het product dat je zoekt niet vinden in de winkel? Dan kan je altijd een bestelling plaatsen op herome.com of bol.com

Op de verpakking van elk product staat de houdbaarheidsdatum aangegeven met behulp van het PAO-symbool. Dit symbool is te herkennen aan de afbeelding van een potje met een open deksel. In dit symbool staat aangegeven hoeveel maanden een product houdbaar is nadat je deze hebt geopend. 

Nee, helaas is dit niet mogelijk.

Oei, dat is ontzettend vervelend. Neem direct contact op met de winkel waar je het product hebt aangeschaft. Kom je er niet uit met de winkel? Dan kan je contact opnemen met onze klantenservice. Samen gaan we opzoek naar een passende oplossing.

Oeps, dat is niet de bedoeling. Dit lossen wij graag voor jou op. We kunnen je het snelste helpen als je contact opneemt met de klantenservice via +31 (0)36 52 10 130. Houd het artikel en het ordernummer bij de hand, dan gaan wij kijken wat er misgaat en bieden jou een passende oplossing.

Oeh, dat is altijd vervelend! We weten hoe frustrerend het is om een belangrijk product van je verzorgingsroutine te moeten missen. We doen er alles aan om dit product weer zo snel mogelijk op voorraad te krijgen. Zodra het product weer voorradig is, is dit terug te vinden op de webshop. Blijf de webshop dus vooral in de gaten houden! 

Herome vindt het belangrijk om met de beste producten te werken. In de productontwikkeling hebben we daarom steeds meer aandacht voor het gebruiken van natuurlijke ingrediënten. Met deze reden heeft Herome de Organic Line ontwikkeld. De producten uit deze productlijn bestaan voor 100% uit natuurlijke ingrediënten.

Absoluut! Het welzijn van mens en dier vinden wij zeer belangrijk. Herome Cosmetics heeft nooit dierproeven gedaan en zal dit ook nooit gaan doen. We financieren bovendien geen derden partijen om voor ons dierproeven uit te voeren. Herome is toegewijd aan de wereldwijde toepassing van andere, veilige manieren van testen en het mondiaal afschaffen van dierproeven in de cosmetica.

Herome streeft ernaar om steeds meer producten vegan te maken. Een groot deel van ons assortiment is al vegan zoals de Take Away Nail Colours, nagelverharders en nagelolie. We hopen in de toekomst nog meer producten aan dit lijstje te mogen toevoegen. 

 Wil je weten of jouw product vegan is? Neem contact op met onze klantenservice. 

Wat leuk dat je onze producten wil gaan verkopen. Neem contact op met onze klantenservice om te vragen naar de voorwaarden.

Bij het plaatsen van een bestelling als zakelijke klant moet je het btw-nummer vermelden. Dan kunnen wij hiermee rekening houden, bij het opstellen van jouw factuur.