Konto

Was sind die Vorteile meines Kontos?

Durch die Erstellung eines eigenen Kontos behalten Sie den Überblick über Ihre Bestellungen. und Rechnungen. Darüber hinaus spart es zusätzliche Schritte! So müssen Sie Ihre Daten nicht bei jeder neuen Bestellung erneut eingeben.

Wie erstelle ich ein Konto?

Sie können auf herome.com Erstellen Sie einfach und kostenlos ein Konto.

  1. Gehe zu herome.com und klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“
  2. Geben Sie Ihre Daten unter der Rubrik „Registrieren“ ein.
  3. Klicken Sie nach dem Ausfüllen der Daten auf die Schaltfläche „Registrieren“
  4. Ihr Konto wurde erfolgreich registriert!
Ich möchte Ihren Newsletter abmelden.

Schade, dass Sie den Newsletter abbestellen möchten. Diesen finden Sie am Ende jedes Newsletters. ein blauer Link mit dem Text „eins klicken Zu abbestellen'. Klicken Sie auf diesen Link, um den Abmeldevorgang abzuschließen.

Kann ich meine Rechnungen auch digital anzeigen?

Ja, erstellen Sie Ihr eigenes Konto, um Ihre Rechnungen anzuzeigen digital zu bekijken.Ook Die Rechnung erhalten Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail.

Ich habe mein Passwort vergessen. Kann ich es zurücksetzen?

Das passiert wir alle irgendwann ? Glücklicherweise können Sie schnell und einfach ein neues Passwort festlegen.

  1. Gehe zu herome.com und klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“
  2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Dieses finden Sie unter der Schaltfläche „Anmelden“.
  3. Befolgen Sie die Schritte, um ein neues Passwort festzulegen

Befehl

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, war meine Bestellung erfolgreich?

Vielen Dank für Ihre Bestellung! Normalerweise erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung. Aufgrund unseres hohen Auftragsvolumens kann dies jedoch etwas länger dauern als gewohnt. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie am selben Tag keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Kundendienst.

Was mache ich, wenn ich etwas falsch bestellt habe, kann ich meine Bestellung stornieren?

Damit Ihre Bestellung schnellstmöglich ausgeliefert wird, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung in unserem Lager! Stornierungen sind daher nur kurzfristig, maximal 10 Minuten, möglich. wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über +31 (0)36 52 10 130. Ihre Bestellung kann noch storniert/geändert werden.

Selbstverständlich können Sie die Produkte jederzeit innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden, wenn Sie diese nicht behalten möchten.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Um Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuliefern, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung in unserem Lager! Daher ist die Bearbeitung Ihrer Bestellung nur für kurze Zeit möglich. ändern. Innerhalb von maximal 10 Minuten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über +31 (0)36 52 10 130. Ihre Bestellung kann noch geändert werden.

Selbstverständlich können Sie die Produkte jederzeit innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden, wenn Sie diese nicht behalten möchten.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Wie bekomme ich den richtigen Artikel?

Ups, das ist offensichtlich nicht die Absicht. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie uns KundendienstWir kümmern uns dann schnellstmöglich um die Lösung für Sie!

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sind Sie mit Ihrem neuen Kauf noch nicht zufrieden? Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen kostenlos zurückzusenden (Widerrufsrecht). Während dieser Zeit können Sie den Artikel wie in einem Geschäft prüfen und bewerten.

Zu Du Um das Rückgaberecht wahrnehmen zu können, bitten wir Du Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice unter +31 (0)36 52 10 130 oder sales@herome.com. Op Werktags von 8:30 bis 17:00 Uhr geöffnet. Unser Kundenservice bietet Du als die Rückgabeanweisungen.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk schicken?

Natürlich! Erwähnt in der Bestellung vermerkt, dass Ihre Bestellung Ein Geschenk ist. Unser Lager sorgt dafür, dass Ihre Bestellung ist festlich verpackt.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Lösen Sie den Rabatt im Warenkorb ein. Geben Sie Ihren Code ein unter Rabattgutschein Code“ und klicken Sie auf „COUPON ANWENDEN“.

Zahlungen

Kann ich danach bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung anschließend mit Klarna bezahlen.

Ich habe zweimal bezahlt, wie stelle ich sicher, dass ich mein Geld zurückbekomme?

Ups, das ist echt ärgerlich. Bitte unternehmen Sie noch keine eigenen Schritte, wie z.B. eine Rückbuchung. So können wir verhindern, Mehrdeutigkeiten bezüglich der Doppelzahlung. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice per +31 (0)36 52 10 130. Wir werden das Problem dann so schnell wie möglich für Sie lösen.

Lieferung

Was ist Ihre Lieferzeit?

Aktuelle Lieferzeiten finden Sie auf unserer Website. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwischen 1-2 Werktage in den Niederlanden und Belgien. Sobald Sie vor 14 Uhr bestellen, das Paket wird noch am selben Tag gepackt und dem Lieferdienst übergeben. Wenn der Lieferdienst extrem unter Druck steht oder In Ab Lager können diese Lieferzeiten variieren. Wir geben dies immer im Webshop an. zu melden.

Mein Paket wird geliefert, aber ich habe nichts erhalten. Wo wird mein Paket geliefert?

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Held Kosmetika. Haben Sie den Track bereits per E-Mail erhalten? & Route Möchten Sie Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten? So können Sie sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Möglicherweise wurde es bei Ihren Nachbarn abgegeben.

Wenn Sie hierzu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.Wir helfen Ihnen dann umgehend weiter.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Schön, dass Sie bei uns bestellt haben! Sie haben eine E-Mail von uns erhalten die Strecke & Route Erhalten Sie Informationen von uns. Mit diesen Informationen können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Ich habe versehentlich die falschen Adressdetails eingegeben. Kann ich sie trotzdem ändern?

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung in unserem Lager! Dies ist daher nur für kurze Zeit möglich. Zu die Adressdaten zu ändern. Innerhalb von maximal Innerhalb von 10 Minuten sollten Sie unseren Kundenservice unter +31 (0)36 52 10 130 kontaktieren. Dann unsere Kollegen helfen Ihnen schnell und kompetent weiter.

In welchen Ländern liefern Sie?

Held Cosmetics verfügt über ein breites Vertriebsnetz, das die Lieferung von Produkten ermöglicht innen Und außerhalb der EU ist möglich.

Kann ich aus dem Ausland bestellen und dies zu Ihnen nach Hause liefern lassen?

Auf jeden Fall! Geben Sie Ihre korrekte Adresse ein und wir sorgen dafür, dass das Paket bei Ihnen zu Hause ankommt.

Unsere Geschäfte

Woher weiß ich, ob ein Produkt im Laden auf Lager ist?

Die Reichweite von Held variiert je nach Geschäft.  Es ist uns daher nicht möglich Zu Um den aktuellen Lagerbestand pro Filiale abzubilden. Wenden Sie sich daher immer an die Filiale in Ihrer Nähe, um den Lagerbestand zu prüfen.

Sind alle Ihre Produkte zum Verkauf im Geschäft?

Leider sind nicht alle unsere Produkte im Handel erhältlich. Nur wenige Geschäfte verkaufen die gesamte Palette von Herome. Viel Spaß beim Verkaufen o.a. Die Etos, Kruidvat und DA die beliebtesten Produkte von Held wie Nagelhärter, Glasfeile und unser Handcremes. Sie finden das gewünschte Produkt nicht im Shop? Sie können jederzeit eine Bestellung aufgeben unter herome.com oder bol.com

Produktinformationen

Wie lange können meine Produkte es halten?

Das Verfallsdatum ist auf der Verpackung jedes Produkts angegeben. Es PAO-Symbol. Das Das Symbol ist an der Abbildung eines Gefäßes mit offenem Deckel zu erkennen. Dieses Symbol gibt an, wie viele Monate ein Produkt nach dem Öffnen haltbar ist.

Kann ich Proben von Ihren Produkten erhalten?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Was soll ich tun, wenn ich eine allergische Reaktion erhalten habe?

Ups, das ist wirklich ärgerlich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. von das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Wenn Sie Fragen zum Geschäft haben, können Sie sich an unser Kundendienst. Gemeinsam suchen wir nach einer passenden Lösung.

Mein Artikel zeigt Mängel. Was kann ich tun?

Ups, das hast du nicht gemeint. Wir helfen dir gerne weiter. Wir können dir am schnellsten helfen. wenn Sie den Kundendienst kontaktieren über +31 (0)36 52 10 130. Bitte halten Sie die Artikel- und Bestellnummer bereit, damit wir das Problem untersuchen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.

Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist ausverkauft.

Oh, das ist immer ärgerlich! Wir wissen, wie frustrierend es ist, ein wichtiges Produkt von Ihnen zu verlieren Möglicherweise fehlt Ihnen Ihre Hautpflegeroutine. Wir tun alles, um dieses Produkt so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, finden Sie es im Webshop. Schauen Sie also immer wieder vorbei!

Nachhaltigkeit

Sind Ihre Produkte natürlich 100%?

Held legt Wert darauf, mit den besten Produkten zu arbeiten. In der Produktentwicklung wir haben deshalb immer mehr Aufmerksamkeit auf die Verwendung von natürlich Zutaten. Aus diesem Grund Held Die Biologisch Linie entwickelt. Die Produkte Diese Produktlinie besteht zu 100 % aus natürlich Zutaten.

Sind Ihre Produkte tierisch -frei?

Auf jeden Fall! Das Wohl von Mensch und Tier liegt uns sehr am Herzen. Held Cosmetics hat noch nie Tierversuche durchgeführt und wird dies auch nie tun. Darüber hinaus finanzieren wir keine Drittparteien, die für uns Tierversuche durchführen. Held engagiert sich für die weltweite Anwendung alternativer, sicherer Testmethoden und die weltweite Abschaffung von Tierversuchen in der Kosmetik.

Sind Ihre Produkte vegan?

Held zielt darauf ab, immer mehr Produkte herzustellen vegan zu machen. Ein großer Teil unseres Sortiments ist bereits vegan wie die Take Weg Nagel Farben, Nagelhärter und Nagelöl. Wir hoffen, dieser Liste in Zukunft weitere Produkte hinzufügen zu können.

Möchten Sie wissen, ob Ihr Produkt vegan ist? Kontakt unseren Kundenservice.

Geschäftsbezogene Fragen

Kann ich Ihre Produkte in meinem Geschäft oder online verkaufen?

Wie schön, dass Sie mit dem Verkauf unserer Produkte beginnen möchten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Konditionen zu erfragen.

Sind Sie ein Geschäftskunde?

Bei einer Bestellung als Geschäftskunde müssen Sie Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu melden. Dies können wir dann bei der Rechnungserstellung berücksichtigen.

Sie können nicht finden, wonach Sie suchen? Fragen Sie uns!

Diese Website ist durch hCaptcha geschützt und es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von hCaptcha.