Durch die Erstellung Ihres eigenen Kontos behalten Sie den Überblick über Ihre Bestellungen und Rechnungen. Darüber hinaus werden zusätzliche Schritte eingespart! Auf diese Weise müssen Sie Ihre Daten nicht jedes Mal neu eingeben, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben. Bonus: Zu Ihrem Geburtstag erhalten Sie auch ein schönes Geschenk.

Sie können ganz einfach und kostenlos ein Konto auf herome.com erstellen.

1. Gehen Sie zu herome.com und klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“.
2. Geben Sie unter der Rubrik „Registrieren“ Ihre Daten ein.
3. Nachdem Sie die Daten eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“.
4. Ihr Konto wurde erfolgreich registriert!

Schade, dass Sie sich vom Newsletter abmelden möchten. Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen blauen Link mit dem Text „Ein Klick zum Abbestellen“. Klicken Sie auf diesen Link, um die Abmeldung abzuschließen.

Ja, erstellen Sie Ihr eigenes Konto, um Ihre Rechnungen digital einzusehen. Sie erhalten die Rechnung auch per E-Mail nach Ihrer Bestellung.

Passiert uns das allen manchmal? Glücklicherweise können Sie schnell und einfach ein neues Passwort festlegen.

1. Gehen Sie zu herome.com und klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Diese finden Sie unter dem Button „Anmelden“.
3. Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um ein neues Passwort festzulegen

Nutzen Sie diesen Text, um Fragen Ihrer Kunden möglichst detailliert zu beantworten.

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung in unserem Lager! Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist daher nur für kurze Zeit möglich. Sie müssen unseren Kundenservice innerhalb von maximal 10 Minuten unter +31 (0)36 52 10 130 kontaktieren. Ihre Bestellung kann dann noch storniert/geändert werden.

Selbstverständlich können Sie die Produkte jederzeit innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurücksenden, wenn Sie sie nicht behalten möchten.

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung in unserem Lager! Eine Änderung Ihrer Bestellung ist daher nur für kurze Zeit möglich. Sie müssen unseren Kundenservice innerhalb von maximal 10 Minuten unter +31 (0)36 52 10 130 kontaktieren. Ihre Bestellung kann dann noch geändert werden.

Selbstverständlich können Sie die Produkte jederzeit innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurücksenden, wenn Sie sie nicht behalten möchten.

Ups, das ist natürlich nicht die Absicht. Halten Sie die Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie unseren Kundenservice . Wir werden es dann so schnell wie möglich für Sie arrangieren!

Immer noch nicht zufrieden mit Ihrem Neukauf? Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Artikel ohne Angabe von Gründen kostenfrei zurückzusenden (Widerrufsrecht). Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel wie in einem Geschäft besichtigen und bewerten.

Um Ihnen das Rückgaberecht zu gewähren, bitten wir Sie zunächst, unseren Kundenservice unter +31 (0)36 52 10 130 oder sales@herome.com zu kontaktieren. Werktags von 8:30 bis 17:00 Uhr geöffnet. Unser Kundenservice wird Ihnen dann Anweisungen für die Rücksendung geben.

Natürlich! Bitte geben Sie in den Bestellhinweisen an, dass es sich bei Ihrer Bestellung um ein Geschenk handelt. Unser Lager sorgt dafür, dass Ihre Bestellung festlich verpackt wird.

Lösen Sie den Rabatt in Ihrem Warenkorb ein. Geben Sie bei „Rabatt-Gutscheincode“ Ihren Code ein und klicken Sie auf „GUTSCHEIN EINWENDEN“.

Eine Nachzahlung ist auf herome.com leider nicht möglich.

Ups, das ist natürlich sehr nervig. Ergreifen Sie selbst noch keine Schritte, wie z. B. eine Rückbuchung des Betrags. So vermeiden wir Unklarheiten im Zusammenhang mit Doppelzahlungen. Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter +31 (0)36 52 10 130. Wir werden das Problem dann so schnell wie möglich für Sie lösen.

Behalten Sie die aktuellen Lieferzeiten auf unserer Website im Auge. Die Lieferzeit beträgt in den Niederlanden und Belgien durchschnittlich 1-2 Werktage. Sobald Sie vor 14:00 Uhr bestellen, wird das Paket noch am selben Tag verpackt und dem Lieferdienst übergeben. Wenn der Lieferdienst oder das Lager stark ausgelastet ist, können diese Lieferzeiten abweichen. Wir werden dies immer im Webshop erwähnen.

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Herome Cosmetics. Haben Sie die Track & Trace-Informationen zu Ihrer Bestellung bereits per E-Mail erhalten? Dadurch können Sie sehen, wo sich Ihr Paket aktuell befindet. Das Paket wurde möglicherweise an Ihren Nachbarn geliefert.

Haben Sie Fragen dazu? Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen dann umgehend weiter.

Wie schön, dass Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben! Sie haben die Track & Trace-Informationen von uns per E-Mail erhalten. Mit diesen Informationen können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung in unserem Lager! Eine Änderung der Adressdaten ist daher nur kurzfristig möglich. Sie müssen unseren Kundenservice innerhalb von maximal 10 Minuten unter +31 (0)36 52 10 130 kontaktieren. Unsere Kollegen können Ihnen dann schnell und kompetent weiterhelfen.

Herome Cosmetics verfügt über ein breites Vertriebsnetz, das die Lieferung von Produkten innerhalb und außerhalb der EU ermöglicht.

Absolut! Geben Sie die korrekten Adressdaten ein und wir sorgen dafür, dass das Paket bei Ihnen zu Hause ankommt.

Das Sortiment von Herome variiert je nach Geschäft. Daher ist es uns nicht möglich, den aktuellen Bestand pro Filiale abzubilden. Wenden Sie sich daher immer an das Geschäft in Ihrer Nähe, um den Lagerbestand einzusehen.

Leider sind nicht alle unserer Produkte im Handel erhältlich. Nur wenige Geschäfte verkaufen das gesamte Herome-Sortiment. Glücklicherweise verkaufen unter anderem Etos, Kruidvat und DA die beliebtesten Produkte von Herome wie den Nagelhärter, die Glasfeile und unsere Handcremes. Sie können das gesuchte Produkt im Shop nicht finden? Dann können Sie jederzeit eine Bestellung bei herome.com oder bol.com aufgeben

Das Verfallsdatum ist auf der Verpackung jedes Produkts mit dem PAO-Symbol gekennzeichnet. Dieses Symbol ist an der Abbildung eines Glases mit offenem Deckel zu erkennen. Dieses Symbol gibt an, wie viele Monate ein Produkt nach dem Öffnen noch haltbar ist.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Wow, das ist wirklich nervig. Bitte wenden Sie sich direkt an das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Haben Sie Probleme mit dem Laden? Dann können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Gemeinsam suchen wir nach einer passenden Lösung.

Ups, das ist nicht die Absicht. Gerne lösen wir dieses für Sie. Der schnellste Weg, Ihnen zu helfen, ist, den Kundendienst unter +31 (0)36 52 10 130 zu kontaktieren. Halten Sie die Artikel- und Bestellnummer bereit und wir werden sehen, was schief gelaufen ist, und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Oh, das ist immer nervig! Wir wissen, wie frustrierend es ist, ein wichtiges Produkt in Ihrer Pflegeroutine zu verpassen. Wir tun alles, um dieses Produkt so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, ist es im Webshop zu finden. Behalten Sie also den Webshop im Auge!

Herome ist davon überzeugt, dass es wichtig ist, mit den besten Produkten zu arbeiten. Daher legen wir bei der Produktentwicklung immer mehr Wert auf die Verwendung natürlicher Inhaltsstoffe. Aus diesem Grund hat Herome die Organic Line entwickelt. Die Produkte dieser Produktlinie bestehen zu 100 % aus natürlichen Inhaltsstoffen.

Absolut! Das Wohlergehen von Mensch und Tier liegt uns am Herzen. Herome Cosmetics hat noch nie Tierversuche durchgeführt und wird dies auch in Zukunft nicht tun. Darüber hinaus finanzieren wir keine Dritten, um für uns Tierversuche durchzuführen. Herome setzt sich für die weltweite Anwendung anderer, sicherer Testmethoden und die weltweite Abschaffung von Tierversuchen in Kosmetika ein.

Herome ist bestrebt, immer mehr Produkte vegan zu machen. Ein großer Teil unseres Sortiments ist bereits vegan, wie zum Beispiel die Take Away Nagelfarben, Nagelhärter und Nagelöl. Wir hoffen, dieser Liste in Zukunft weitere Produkte hinzufügen zu können.

Möchten Sie wissen, ob Ihr Produkt vegan ist? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Wie schön, dass Sie mit dem Verkauf unserer Produkte beginnen möchten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfragen.

Bei einer Bestellung als Geschäftskunde ist die Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zwingend erforderlich. Wir können dies dann bei der Erstellung Ihrer Rechnung berücksichtigen.