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Cela nous arrive à tous de temps en temps ? Heureusement, vous pouvez définir un nouveau mot de passe rapidement et facilement.

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Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Pour livrer votre commande le plus rapidement possible, nous commençons immédiatement à la traiter dans notre entrepôt ! Il n'est donc possible d'annuler votre commande que brièvement. Dans un délai maximum de 10 minutes, vous devez contacter notre service clientèle au +31 (0)36 52 10 130. Dans ce cas, votre commande peut encore être annulée/modifiée.

Vous pouvez toujours retourner gratuitement les produits dans un délai de 14 jours si vous ne souhaitez pas les conserver.

Pour livrer votre commande le plus rapidement possible, nous commençons immédiatement à la travailler dans notre entrepôt ! Il n'est donc possible de modifier votre commande que brièvement. Dans un délai maximum de 10 minutes, vous devez contacter notre service clientèle au +31 (0)36 52 10 130. Dans ce cas, votre commande peut encore être modifiée.

Vous pouvez toujours retourner gratuitement les produits dans un délai de 14 jours si vous ne souhaitez pas les conserver.

Oops, ce n'est évidemment pas l'intention. Veuillez avoir le numéro de commande à portée de main et contacter notre service clientèle. Nous vous aiderons alors à résoudre ce problème dans les plus brefs délais !

Pas satisfait de votre nouvel achat ? Vous avez le droit de retourner un article gratuitement (droit de rétractation) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans donner de raisons. Pendant cette période, vous pouvez voir et évaluer l'article comme vous le feriez dans un magasin.

Pour bénéficier du droit de retour, nous vous demandons de contacter d'abord notre service clientèle au +31 (0)36 52 10 130 ou sales@herome.com. Opjours ouvrables ouverts à partir de 08.30 à 17.00 heures. Notre service clientèle vous fournira alors les instructions de retour.

Oui ! Veuillez mentionner dans les notes de commande que votre commande est un cadeau. Notre entrepôt veillera à ce que votre commande soit emballée de manière festive.

Remettre la réduction dans votre panier d'achat. Saisissez votre code sous "Code du bon de réduction" et cliquez sur "APPLIQUER LE COUPON".

Hey, c'est la revanche sur Hérome.com n'est pas possible.

Oops, c'est évidemment très ennuyeux. Ne prenez pas encore de mesures pour rembourser le montant vous-même. Cela évitera les ambiguïtés liées au double paiement. Contactez directement notre service clientèle au +31 (0)36 52 10 130. Nous le réparerons alors dans les plus brefs délais.

Veuillez consulter notre site Internet pour connaître les délais de livraison actuels. Le délai de livraison est en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables aux Pays-Bas et en Belgique. Dès que vous vous engagez pour 14.00, le colis sera emballé le jour même et remis au service de livraison. En cas d'affluence au service de livraison ou à l'entrepôt, ces délais de livraison peuvent varier. Nous le mentionnerons toujours dans la boutique en ligne.

Merci de votre commande chez Herome Cosmetics. Avez-vous déjà reçu par e-mail les informations Track & Trace de votre commande ? Vous pouvez ainsi savoir où se trouve actuellement votre colis. Il se peut que le colis ait été livré à vos voisins.

Vous avez des questions à ce sujet ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous aiderons alors immédiatement.

Quel plaisir que vous ayez passé une commande chez nous ! Vous avez reçu les informations Track & Trace par e-mail. Grâce à ces informations, vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande.

Pour livrer votre commande le plus rapidement possible, nous commençons immédiatement à la traiter dans notre entrepôt ! Il n'est donc possible de modifier les coordonnées que pendant une courte période. Dans un délai maximum de 10 minutes, vous devez contacter notre service clientèle au +31 (0)36 52 10 130. Nos collègues peuvent alors vous aider rapidement et avec compétence.

L'assortiment de Herome varie d'un magasin à l'autre. Il ne nous est donc pas possible de disposer d'un inventaire actualisé par magasin. Par conséquent, contactez toujours le magasin le plus proche pour vérifier les niveaux de stock.

Heureusement, tous nos produits ne sont pas disponibles dans les magasins. Seuls quelques magasins vendent l'ensemble de la gamme Herome. Bonnes ventes o.a. les Etos, Kruidvat et DA les produits les plus populaires de Herome tels que le durcisseur d'ongles, la lime en verre et nos crèmes pour les mains. Vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez dans le magasin ? Dans ce cas, vous pouvez toujours passer commande sur herome.com ou bol.com

Sur l'emballage de chaque produit, la date limite de consommation est indiquée à l'aide du symbole PAO. Ce symbole est identifié par l'image d'une jarre au couvercle ouvert. Ce symbole indique le nombre de mois de conservation d'un produit après son ouverture.

Oh, c'est incroyablement ennuyeux. Contactez immédiatement le magasin où vous avez acheté le produit. Vous ne pouvez pas vous rendre au magasin ? Vous pouvez alors contacter notre service clientèle. Nous chercherons ensemble une solution adéquate.

Oops, ce n'est pas l'intention. Nous nous ferons un plaisir de résoudre ce problème pour vous. Nous pouvons vous aider le plus rapidement possible en contactant le service clientèle au +31 (0)36 52 10 130. Veuillez vous munir de l'article et du numéro de commande, nous vérifierons ce qui n'a pas fonctionné et vous proposerons une solution adaptée.

Oeh, c'est toujours ennuyeux ! Nous savons à quel point il est frustrant de devoir se passer d'un produit important dans sa routine de soins. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réapprovisionner ce produit dès que possible. Dès que le produit est à nouveau en stock, il est disponible dans la boutique en ligne. Gardez donc un œil sur la boutique en ligne !

C'est très amusant de voir que vous voulez commencer à vendre nos produits. Contactez notre service clientèle pour connaître les conditions générales.

Lorsque vous passez une commande en tant que client professionnel, vous devez fournir le numéro de TVA. Nous pourrons alors en tenir compte lors de l'établissement de votre facture.