Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2025
Chez Herome Cosmetics, nous attachons une grande importance à votre vie privée et à la relation que nous entretenons avec vous. Cette politique décrit les données personnelles que nous collectons via notre site Web (y compris les versions mobiles et les applications), comment nous les utilisons et avec qui nous pouvons les partager. Nous vous expliquons également quels sont vos droits concernant vos données.
En utilisant notre site Web, vous acceptez cette politique de confidentialité. Ne fournissez aucune information si vous ne souhaitez pas que nous l'utilisions comme décrit ci-dessous.
1. Qui est responsable de vos données ?
Herome Cosmetics BV
Le Paal 18, 1351 JC Almere
Numéro de chambre de commerce : 33185108
E-mail: info@herome.com
2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Nous collectons les données suivantes sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime (article 6 du RGPD) :
Données que vous fournissez vous-même :
• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Adresse postale et pays
• Date de naissance (facultatif)
• Numéro de téléphone
• Sexe (facultatif)
• Intérêts et préférences en matière de produits
• Contenu des demandes de contact
Données techniques et analytiques :
• Adresse IP et informations sur l'appareil
• Comportement des visiteurs via les cookies et les pixels
• Grâce à des outils tels que Google Analytics et Klaviyo
Nous utilisons vos données pour :
• Marketing : e-mails personnalisés, newsletters, promotions (via Klaviyo)
• Service client : répondre aux questions ou aux demandes
• Traitement des commandes : expédition, paiement, suivi
• Analyse et optimisation : amélioration de notre site Web et de nos campagnes
• Recrutements : candidatures et tenue des CV (si déposés)
3. Cookies et outils de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (comme les pixels invisibles) pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre autorisation via une bannière de cookies.
Nous utilisons :
• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques (tels que Google Analytics – IP anonymisée, données américaines avec SCC)
• Cookies marketing (via Klaviyo, Meta Ads, etc.)
Vous pouvez gérer ou ajuster vos préférences en matière de cookies via notre bannière ou les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d'informations, consultez la page Confidentialité de Google.
4. Partage de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons ceci uniquement avec :
• Des prestataires de services tels que Shopify, Klaviyo, Google Analytics
• Partenaires logistiques pour la livraison et l'exécution
• Outils informatiques et marketing (campagnes email, analyse de sites web)
• Les organismes gouvernementaux lorsque la loi l'exige
• En cas de fusion ou d’acquisition
Chaque partenaire a uniquement accès aux données nécessaires à la fourniture de son service. Ils ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.
5.Transferts internationaux de données
Certaines données sont traitées en dehors de l'Espace économique européen (par exemple par Klaviyo ou Google). Nous fournissons des garanties appropriées, telles que :
• Clauses contractuelles types (CCT)
• AIPD et évaluations des risques si nécessaire
En utilisant notre site, vous consentez à ces transferts.
6. Vos droits en vertu du RGPD
Vous avez le droit de :
• Pour accéder à vos données
• Pour corriger vos données
• Demander la suppression des données
• S'opposer au traitement
• Pour restreindre le traitement
• Transférer des données (portabilité des données)
• Retirez votre consentement à tout moment
Envoyez votre demande à : info@herome.com
Nous vous répondrons dans les 30 jours.
7. Périodes de conservation
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins que la loi ne nous oblige à les conserver pendant une période plus longue (par exemple pour des raisons comptables ou juridiques).
8. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une sécurité complète sur Internet.
9. Enfants de moins de 13 ans
Notre site Web n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas consciemment de données auprès des enfants. Si cela s'est produit, nous le supprimerons.
10. Liens externes et médias sociaux
Notre site Web contient des liens vers des sites Web externes et des médias sociaux tels que YouTube et Facebook. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lisez toujours les politiques de ces plateformes externes.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La dernière version est toujours disponible sur notre site Internet, avec mention de la date de révision.
12. Des questions ou des réclamations ?
Contactez-nous via :
info@herome.com
Herome Cosmetics BV, De Paal 18, 1351 JC Almere
Ou déposez une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl