Ved at oprette din egen konto bevarer du overblikket over dine ordrer og fakturaer. Desuden sparer det ekstra operationer! Du behøver f.eks. ikke at indtaste dine oplysninger, hver gang du afgiver en ny ordre. Bonus: Du får også en fin gave på din fødselsdag.

Du kan gå på herome.com for at oprette en konto nemt og gratis.

1. Gå til herome.com, og klik på 'my account'
2. Udfyld dine oplysninger under 'register'
3. Når du har udfyldt oplysningerne, skal du klikke på 'register'
4. Din konto er blevet registreret med succes!

Hvor er det ærgerligt, at du ønsker at afmelde dig nyhedsbrevet. I bunden af hvert nyhedsbrev finder du et blåt link, hvor der står 'et klik for at afmelde'. Klik på dette link for at afslutte afmeldingen.

Ja, opret din egen konto, så du kan se dine fakturaer digitalt.Du vil også modtage fakturaen via e-mail, når du har afgivet din ordre.

Det sker for os alle en gang imellem? Heldigvis kan du hurtigt og nemt indstille en ny adgangskode.

1. Gå til herome.com og klik på 'my account'
2. Klik på 'forgot password?' øverst til højre. Dette kan findes under 'login'
3. Følg den trinvise proces for at indstille en ny adgangskode

Brug denne tekst til at besvare spørgsmål så detaljeret som muligt for dine kunder.

For at levere din ordre så hurtigt som muligt, begynder vi straks at arbejde på den på vores lager! Det er derfor kun muligt at annullere din ordre kortvarigt. Inden for højst 10 minutter skal du kontakte vores kundeservice på +31 (0)36 52 10 130. Så kan din ordre stadig annulleres/ændres.

Du kan altid returnere produkterne gratis inden for 14 dage, hvis du ikke ønsker at beholde dem.

For at levere din ordre så hurtigt som muligt, begynder vi straks at arbejde på den på vores lager! Det er derfor kun muligt at ændre din ordre kortvarigt. Inden for højst 10 minutter skal du kontakte vores kundeservice på +31 (0)36 52 10 130. Så kan din ordre stadig ændres.

Du kan altid returnere produkterne gratis inden for 14 dage, hvis du ikke ønsker at beholde dem.

Ops, det var tydeligvis ikke meningen. Hav venligst ordrenummeret ved hånden, og kontakt vores kundeservice. Så får vi det ordnet for dig så hurtigt som muligt!

Ikke tilfreds med dit nye køb? Du har ret til at returnere en vare gratis (fortrydelsesret) inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre, uden at angive nogen grund. Inden for denne periode kan du se og vurdere varen, som du ville gøre i en butik.

For at gøre brug af returretten beder vi dig først kontakte vores kundeservice på +31 (0)36 52 10 130 eller sales@herome.com. Opåbent alle hverdage fra kl. 08.30 til 17.00 om morgenen. Vores kundeserviceteam vil derefter give dig instruktioner om returnering.

Ja! Skriv venligst i bestillingsnoterne, at din bestilling er en gave. Vores lager sørger for, at din ordre bliver pakket på festlig vis.

Giv rabatten tilbage i din indkøbskurv. Indtast din kode under 'Rabatkuponkode', og klik på 'ANVEND KUPON'.

Hej, det er hævn over Herome.com ikke muligt.

Ops, det er tydeligvis meget irriterende. Du skal ikke selv tage skridt til at tilbagebetale beløbet endnu. På den måde undgår man uklarheder omkring dobbeltbetaling. Kontakt vores kundeserviceteam direkte på +31 (0)36 52 10 130. Så ordner vi det for dig så hurtigt som muligt.

Hold venligst øje med vores hjemmeside for aktuelle leveringstider. Leveringstiden er i gennemsnit 1-2 arbejdsdage i Holland og Belgien. Så snart du går efter 14.00, vil pakken blive pakket samme dag og givet til leveringstjenesten. Hvis der er ekstrem trængsel ved leveringstjenesten eller lageret, kan disse leveringstider variere. Vi vil altid nævne dette på webshoppen.

Tak for din bestilling hos Herome Cosmetics. Har du allerede modtaget din ordres Track & Trace-oplysninger via e-mail? Med den kan du se, hvor din pakke er lige nu. Det kan være, at pakken blev leveret til dine naboer.

Har du spørgsmål om dette? Så er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Så hjælper vi dig med det samme.

Hvor sjovt, at du har lagt en ordre hos os! Du har modtaget Track & Trace-oplysningerne fra os via e-mail. Med disse oplysninger kan du spore status for din ordre.

For at levere din ordre så hurtigt som muligt, begynder vi at arbejde på den med det samme på vores lager! Det er derfor kun muligt at ændre adresseoplysninger i kort tid. Inden for højst 10 minutter skal du kontakte vores kundeservice på +31 (0)36 52 10 130. Så kan vores kolleger hjælpe dig hurtigt og kompetent.

Herome Cosmetics har et bredt distributionsnetværk, der muliggør levering af produkter inden for og uden for EU.

Helt sikkert! Indtast de korrekte adresseoplysninger, så sørger vi for, at pakken kommer hjem til dig.

Heromes sortiment varierer fra butik til butik. Derfor er det ikke muligt for os at have en opdateret opgørelse for hver butik. Kontakt derfor altid din nærmeste butik for at tjekke lagerbeholdningen.

Heldigvis er det ikke alle vores produkter, der er tilgængelige i butikkerne. Kun få butikker sælger hele Heromes sortiment. Godt salg o.a. Etos, Kruidvat og DA de mest populære produkter fra Herome som neglehærder, glasfil og vores håndcremer. Kan du ikke finde det produkt, du leder efter, i butikken? Så kan du altid afgive en ordre på herome.com eller bol.com

På emballagen til hvert produkt er bedst før-datoen angivet med PAO-symbolet. Dette symbol er identificeret ved billedet af en krukke med et åbent låg. Dette symbol viser, hvor mange måneder et produkt kan holde sig, efter at du har åbnet det.

Nej, det er desværre ikke muligt.

Åh, det er utroligt irriterende. Kontakt straks den butik, hvor du har købt produktet. Kan du ikke nå frem til butikken? Så kan du kontakte vores kundeserviceteam. Sammen leder vi efter en passende løsning.

Ops, det var ikke meningen. Vi er glade for at kunne løse det for dig. Vi kan hjælpe dig hurtigst, hvis du kontakter kundeservice på +31 (0)36 52 10 130. Hav venligst varen og ordrenummeret ved hånden, så undersøger vi, hvad der gik galt, og tilbyder dig en passende løsning.

Åh, det er altid irriterende! Vi ved, hvor frustrerende det er at skulle undvære et vigtigt produkt i sin hudplejerutine. Vi gør alt, hvad vi kan, for at få dette produkt tilbage på lager så hurtigt som muligt. Så snart produktet er tilbage på lager, kan det findes på webshoppen. Så hold øje med webshoppen!

Herome mener, at det er vigtigt at arbejde med de bedste produkter. I produktudviklingen har vi derfor i stigende grad fokuseret på at bruge naturlige ingredienser. Derfor har Herome udviklet den økologiske linje. Produkterne i denne serie består af 100 % naturlige ingredienser.

Absolut! Velfærd for mennesker og dyr er meget vigtigt for os. Herome Cosmetics har aldrig og vil aldrig udføre dyreforsøg. Desuden finansierer vi ikke tredjeparter til at udføre dyreforsøg på vores vegne. Herome er engageret i den globale vedtagelse af forskellige, sikre testmetoder og den globale afskaffelse af dyreforsøg i kosmetik.

Herome bestræber sig på at gøre flere og flere produkter veganske. En stor del af vores sortiment er allerede vegansk, f.eks. Take Away-neglefarverne, neglehærderne og negleolien. Vi håber at kunne tilføje flere produkter til denne liste i fremtiden.

Vil du vide, om dit produkt er vegansk? Kontakt venligst vores kundeservice.

Hvor er det sjovt, at du vil begynde at sælge vores produkter. Kontakt vores kundeserviceteam for at høre om vilkår og betingelser.

Når du afgiver en ordre som erhvervskunde, skal du oplyse momsnummeret. Så kan vi tage højde for det, når vi udarbejder din faktura.