Ao criar a sua própria conta, mantém uma visão geral das suas encomendas e facturas. Além disso, poupa operações suplementares! Por exemplo, não tem de introduzir os seus dados sempre que faz uma nova encomenda. Bónus: receberá também um belo presente no seu aniversário.

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1. Vai para o heroma.com e clique em 'a minha conta'
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Sim, crie a sua própria conta para visualizar digitalmente as suas facturas.Receberá também a fatura por correio eletrónico depois de efetuar a sua encomenda.

Por vezes acontece-nos a todos? Felizmente, é possível definir uma nova palavra-passe de forma rápida e fácil.

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3. Siga o processo passo a passo para definir uma nova palavra-passe

Utilize este texto para responder às perguntas dos seus clientes com o máximo de pormenor possível.

Para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível, começaremos a trabalhar nela imediatamente no nosso armazém! Por conseguinte, só é possível anular a sua encomenda por um breve período. Num prazo máximo de 10 minutos, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do número +31 (0)36 52 10 130. Nesse caso, a encomenda pode ainda ser anulada/alterada.

Pode sempre devolver os produtos gratuitamente no prazo de 14 dias se não quiser ficar com eles.

Para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível, começaremos a trabalhar nela imediatamente no nosso armazém! Por conseguinte, só é possível alterar brevemente a sua encomenda. Num prazo máximo de 10 minutos, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do número +31 (0)36 52 10 130. Nesse caso, a sua encomenda ainda pode ser alterada.

Pode sempre devolver os produtos gratuitamente no prazo de 14 dias se não quiser ficar com eles.

Ops, é óbvio que não é essa a intenção. Tenha à mão o número da encomenda e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Então, vamos resolver o problema o mais rapidamente possível!

Não está satisfeito com a sua nova compra? Tem o direito de devolver um artigo gratuitamente (direito de retratação) no prazo de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar os motivos. Durante este período, pode ver e avaliar o artigo como se estivesse numa loja.

Para beneficiar do direito de devolução, pedimos-lhe que contacte primeiro a nossa equipa de apoio ao cliente através do número +31 (0)36 52 10 130 ou sales@herome.com. Opdias úteis abertos a partir das 08.30 a 17.00 am. A nossa equipa de apoio ao cliente fornecer-lhe-á então as instruções de devolução.

Sim! Por favor, mencione nas notas de encomenda que a sua encomenda é um presente. O nosso armazém certificar-se-á de que a sua encomenda é embalada de forma festiva.

Reduzir o desconto no seu cesto de compras. Introduza o seu código em "Código do vale de desconto" e clique em "APLICAR CUPÃO".

Hey, é a vingança contra o Herome.com não é possível.

Ops, isso é obviamente muito irritante. Não tome ainda qualquer medida como o reembolso do montante. Deste modo, evitar-se-ão ambiguidades em matéria de duplo pagamento. Contacte diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do número +31 (0)36 52 10 130. Depois, iremos corrigi-lo o mais rapidamente possível.

Por favor, mantenha-se atento ao nosso site para saber os prazos de entrega actuais. O prazo médio de entrega é de 1 a 2 dias úteis nos Países Baixos e na Bélgica. Assim que se vai para 14.00, a encomenda será embalada no mesmo dia e entregue ao serviço de entregas. Em caso de grande afluência de pessoas ao serviço de entregas ou ao armazém, os prazos de entrega podem variar. Este facto será sempre mencionado na loja virtual.

Obrigado pela sua encomenda na Herôme Cosmetics. Já recebeu a informação Track & Trace da sua encomenda por correio eletrónico? Com ela, pode ver onde se encontra a sua encomenda neste momento. Pode acontecer que a encomenda tenha sido entregue aos seus vizinhos.

Tem alguma dúvida sobre este assunto? Então sinta-se à vontade para contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Então, ajudá-lo-emos imediatamente.

Que bom que fez uma encomenda connosco! Recebeu as informações de Track & Trace por correio eletrónico. Com estas informações, pode acompanhar o estado da sua encomenda.

Para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível, começaremos a trabalhar nela imediatamente no nosso armazém! Por conseguinte, só é possível alterar os dados de endereço durante um curto período de tempo. Num prazo máximo de 10 minutos, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do número +31 (0)36 52 10 130. Nesse caso, os nossos colegas podem ajudá-lo de forma rápida e competente.

A Herome Cosmetics dispõe de uma vasta rede de distribuição que permite a entrega de produtos dentro e fora da UE.

Absolutamente! Introduza os dados correctos da morada e nós certificar-nos-emos de que a encomenda chega a sua casa.

A gama do Herome varia de loja para loja. Por conseguinte, não nos é possível dispor de um inventário atualizado por loja. Por conseguinte, contacte sempre a loja mais próxima para verificar os níveis de stock.

Felizmente, nem todos os nossos produtos estão disponíveis nas lojas. Apenas algumas lojas vendem a gama completa do Herôme. Boas vendas o.a. os Etos, Kruidvat e DA os produtos mais populares da Herôme, como o endurecedor de unhas, a lima de vidro e os nossos cremes para as mãos. Não encontrou o produto que procurava na loja? Então pode sempre fazer uma encomenda no herome.com ou bol.com

Na embalagem de cada produto, a data de validade é indicada com o símbolo PAO. Este símbolo é identificado pela imagem de um frasco com uma tampa aberta. Este símbolo mostra quantos meses um produto tem de vida útil depois de o abrir.

Não, infelizmente isso não é possível.

Oh, isso é incrivelmente irritante. Contacte imediatamente a loja onde adquiriu o produto. Não pode ir à loja? Então pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Em conjunto, procuraremos uma solução adequada.

Ops, não é essa a intenção. Teremos todo o prazer em resolver este problema. Podemos ajudá-lo o mais rapidamente possível se contactar o serviço de apoio ao cliente através do número +31 (0)36 52 10 130. Se tiver o número do artigo e da encomenda à mão, verificaremos o que correu mal e proporemos uma solução adequada.

Oh, isso é sempre irritante! Sabemos como é frustrante ter de perder um produto importante da sua rotina de cuidados da pele. Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para repor este produto em stock o mais rapidamente possível. Assim que o produto estiver novamente em stock, pode ser encontrado na loja virtual. Por isso, não percam de vista a loja virtual!

A Herome considera importante trabalhar com os melhores produtos. No desenvolvimento de produtos, concentrámo-nos cada vez mais na utilização de ingredientes naturais. Por este motivo, a Herôme desenvolveu a Linha Orgânica. Os produtos desta linha são compostos por ingredientes 100% naturais.

Absolutamente! O bem-estar dos seres humanos e dos animais é muito importante para nós. A Herôme Cosmetics nunca efectuou nem efectuará testes em animais. Além disso, não financiamos terceiros para efectuarem ensaios em animais em nosso nome. O Herôme está empenhado na adoção global de formas diferentes e seguras de testar e na abolição global dos testes em animais nos cosméticos.

A Herôme está a esforçar-se por tornar cada vez mais produtos veganos. Grande parte da nossa gama já é vegan, como as Take Away Nail Colours, os endurecedores de unhas e o óleo de unhas. Esperamos acrescentar mais produtos a esta lista no futuro.

Quer saber se o seu produto é vegan? Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Que bom que quer começar a vender os nossos produtos. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para se informar sobre as condições gerais.

Ao efetuar uma encomenda como cliente profissional, é necessário indicar o número de IVA. Assim, podemos tê-lo em conta na elaboração da sua fatura.