Política de privacidade
Última atualização: abril de 2025
Na Herome Cosmetics damos grande importância à sua privacidade e ao relacionamento que temos com você. Esta política descreve quais dados pessoais coletamos por meio do nosso site (incluindo versões e aplicativos móveis), como os usamos e com quem podemos compartilhá-los. Também explicamos quais são os seus direitos em relação aos seus dados.
Ao usar nosso site, você concorda com esta política de privacidade. Não forneça nenhuma informação se não quiser que a utilizemos conforme descrito abaixo.
1. Quem é responsável pelos seus dados?
Herome Cosmetics BV
O Paal 18, 1351 JC Almere
Número da Câmara de Comércio: 33185108
E-mail: info@herome.com
2. Quais dados coletamos e por quê?
Coletamos os seguintes dados com base no seu consentimento ou em nosso interesse legítimo (Artigo 6 GDPR):
Dados que você mesmo fornece:
• Nome e sobrenome
• Endereço de email
• Endereço postal e país
• Data de nascimento (opcional)
• Número de telefone
• Gênero (opcional)
• Interesses e preferências de produtos
• Conteúdo das solicitações de contato
Dados técnicos e analíticos:
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Comportamento do visitante via cookies e pixels
• Através de ferramentas como Google Analytics e Klaviyo
Utilizamos seus dados para:
• Marketing: e-mails personalizados, newsletters, promoções (via Klaviyo)
• Atendimento ao cliente: responder a perguntas ou solicitações
• Processamento de pedidos: envio, pagamento, rastreamento
• Análise e otimização: melhorando nosso site e campanhas
• Recrutamentos: candidaturas e manutenção de CVs (se submetidos)
3. Cookies e ferramentas de rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes (como pixel tags) para melhorar sua experiência. Na sua primeira visita, pedimos permissão por meio de um banner de cookies.
Nós usamos:
• Cookies funcionais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies analíticos (como Google Analytics – IP anonimizado, dados dos EUA com SCCs)
• Cookies de marketing (via Klaviyo, Meta Ads, etc.)
Você pode gerenciar ou ajustar suas preferências de cookies por meio do nosso banner ou das configurações do seu navegador.
Para mais informações, consulte a página de Privacidade do Google.
4. Compartilhamento de dados
Nós nunca vendemos seus dados pessoais. Nós apenas compartilhamos isso com:
• Provedores de serviços como Shopify, Klaviyo, Google Analytics
• Parceiros logísticos para entrega e atendimento
• Ferramentas de TI e marketing (campanhas de e-mail, análise de sites)
• Agências governamentais quando legalmente exigidas
• Em caso de fusão ou aquisição
Cada parceiro só tem acesso aos dados necessários para fornecer seu serviço. Eles não podem usá-los para seus próprios propósitos.
5.Transferências internacionais de dados
Alguns dados são processados fora do Espaço Econômico Europeu (por exemplo, pela Klaviyo ou Google). Fornecemos salvaguardas adequadas, como:
• Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs)
• AIPDs e avaliações de risco quando necessário
Ao usar nosso site, você concorda com essas transferências.
6. Seus direitos sob o GDPR
Você tem o direito de:
• Para obter acesso aos seus dados
• Para corrigir seus dados
• Solicitar a eliminação de dados
• Objetar ao processamento
• Para restringir o processamento
• Transferência de dados (portabilidade de dados)
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento
Envie sua solicitação para: info@herome.com
Responderemos em até 30 dias.
7. Períodos de retenção
Reteremos suas informações pelo tempo que for necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, a menos que sejamos obrigados por lei a retê-las por um período mais longo (por exemplo, para fins contábeis ou reivindicações legais).
8. Segurança
Tomamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado. Entretanto, não podemos garantir segurança completa na Internet.
9. Crianças menores de 13 anos
Nosso site não é destinado a pessoas menores de 13 anos. Não coletamos dados de crianças intencionalmente. Se isso aconteceu, nós o removeremos.
10. Links externos e mídias sociais
Nosso site contém links para sites externos e mídias sociais, como YouTube e Facebook. Não somos responsáveis por suas políticas de privacidade. Leia sempre as políticas dessas plataformas externas.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão mais recente pode sempre ser encontrada em nosso site, informando a data da revisão.
12. Dúvidas ou reclamações?
Entre em contato conosco através de:
info@herome.com
Herôme Cosmetics BV, De Paal 18, 1351 JC Almere
Ou registre uma reclamação junto à Autoridade Holandesa de Proteção de Dados: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl