Genom att skapa ett eget konto får du överblick över dina beställningar och fakturor. Dessutom sparar det extra arbete! Du behöver t.ex. inte ange dina uppgifter varje gång du gör en ny beställning. Bonus: du får också en fin present på din födelsedag.

Du kan gå på herome.com för att enkelt och kostnadsfritt skapa ett konto.

1. Gå till herome.com och klicka på "my account"
2. Fyll i dina uppgifter under "register"
3. När du har fyllt i uppgifterna klickar du på "register"
4. Ditt konto har registrerats framgångsrikt!

Vilket tråkigt att du vill avregistrera dig från nyhetsbrevet. Längst ner i varje nyhetsbrev hittar du en blå länk med texten "Ett klick för att avsluta prenumerationen". Klicka på denna länk för att slutföra avregistreringen.

Ja, skapa ditt eget konto för att se dina fakturor digitalt.Du kommer också att få fakturan via e-post efter att du har lagt din beställning.

Det händer oss alla ibland? Som tur är kan du snabbt och enkelt skapa ett nytt lösenord.

1. Gå till herome.com och klicka på "my account"
2. Klicka på "forgot password?" längst upp till höger. Detta finns under "Logga in"
3. Följ steg-för-steg-processen för att ange ett nytt lösenord

Använd denna text för att besvara frågor så detaljerat som möjligt för dina kunder.

För att leverera din beställning så snabbt som möjligt kommer vi att börja arbeta med den omedelbart i vårt lager! Det är därför endast möjligt att avbryta din beställning kortfattat. Inom högst 10 minuter ska du kontakta vår kundtjänst på +31 (0)36 52 10 130. Då kan din beställning fortfarande annulleras/ändras.

Du kan alltid returnera produkterna kostnadsfritt inom 14 dagar om du inte vill behålla dem.

För att leverera din beställning så snabbt som möjligt kommer vi att börja arbeta med den omedelbart i vårt lager! Det är därför endast möjligt att ändra din beställning kortfattat. Inom högst 10 minuter ska du kontakta vår kundtjänst på +31 (0)36 52 10 130. Då kan din order fortfarande ändras.

Du kan alltid returnera produkterna kostnadsfritt inom 14 dagar om du inte vill behålla dem.

Oops, det var uppenbarligen inte avsikten. Ha ordernumret till hands och kontakta vår kundtjänst. Då ordnar vi det åt dig så snart som möjligt!

Inte nöjd med ditt nya köp? Du har rätt att returnera en vara kostnadsfritt (ångerrätt) inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange några skäl. Under denna period får du titta på och utvärdera objektet som du skulle ha gjort i en butik.

För att utnyttja returrätten ber vi dig att först kontakta vår kundtjänst på +31 (0)36 52 10 130 eller sales@herome.com. Opvardagar öppna från 08.30 till 17.00 på morgonen. Vår kundtjänst kommer sedan att förse dig med returinstruktioner.

Ja! Vänligen ange i orderanteckningarna att din beställning är en gåva. Vårt lager ser till att din beställning är festligt förpackad.

Redovisa rabatten i din varukorg. Ange din kod under "Rabattkupongkod" och klicka på "ANVÄND KUPONG".

Hej, det är payback på herome.com inte möjligt.

Oj, det där var förstås väldigt irriterande. Vidta inga åtgärder som att återbetala beloppet själv ännu. Detta kommer att undvika oklarheter kring dubbel betalning. Kontakta vår kundtjänst direkt på +31 (0)36 52 10 130. Då åtgärdar vi det åt dig så snart som möjligt.

Var vänlig håll ett öga på vår hemsida för aktuella leveranstider. Leveranstiden är i genomsnitt 1-2 arbetsdagar i Nederländerna och Belgien. Så snart du går för 14.00 packas paketet samma dag och lämnas till budfirman. Om det är mycket trångt vid utlämningsstället eller lagret kan leveranstiden variera. Vi kommer alltid att nämna detta i webbshopen.

Tack för din beställning hos Herome Cosmetics. Har du redan fått din beställnings Track & Trace-information via e-post? Med den kan du se var ditt paket befinner sig just nu. Det kan vara så att paketet levererades till dina grannar.

Har du några frågor om detta? Då är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Då hjälper vi dig omedelbart.

Vilket kul att du har lagt en order hos oss! Du har fått Track & Trace-informationen från oss via e-post. Med hjälp av denna information kan du följa statusen för din beställning.

För att kunna leverera din beställning så snabbt som möjligt kommer vi att börja arbeta med den omedelbart i vårt lager! Det är därför endast möjligt att ändra adressuppgifter under en kort tid. Inom högst 10 minuter ska du kontakta vår kundtjänst på +31 (0)36 52 10 130. Då kan våra kollegor hjälpa dig snabbt och kompetent.

Herome Cosmetics har ett brett distributionsnät som möjliggör leverans av produkter inom och utanför EU.

Absolut! Ange rätt adressuppgifter så ser vi till att paketet kommer fram till din bostad.

Heromes sortiment varierar från butik till butik. Därför är det inte möjligt för oss att ha en aktuell inventering per butik. Kontakta därför alltid din närmaste butik för att kontrollera lagernivåerna.

Som tur är finns inte alla våra produkter tillgängliga i butikerna. Endast ett fåtal butiker säljer hela Heromes sortiment. Lyckad försäljning o.a. Etos, Kruidvat och DA de mest populära produkterna från Herome som nagelhärdare, glasfil och våra handkrämer. Hittar du inte den produkt du letar efter i butiken? Då kan du alltid lägga en beställning på herome.com eller bol.com

På förpackningen till varje produkt anges bäst före-datumet med PAO-symbolen. Denna symbol identifieras genom bilden av en burk med öppet lock. Denna symbol visar hur många månader en produkt är hållbar efter att du har öppnat den.

Nej, tyvärr är detta inte möjligt.

Oh, det är otroligt irriterande. Kontakta omedelbart den butik där du köpte produkten. Kan du inte komma överens med butiken? Då kan du kontakta vår kundtjänst. Tillsammans letar vi efter en lämplig lösning.

Oj, det var inte meningen. Vi löser gärna detta åt dig. Vi kan hjälpa dig snabbast om du kontaktar kundtjänst på +31 (0)36 52 10 130. Ha gärna varan och ordernumret till hands, så kontrollerar vi vad som gått fel och erbjuder dig en lämplig lösning.

Oeh, det är alltid irriterande! Vi vet hur frustrerande det är att behöva missa en viktig produkt i sin hudvårdsrutin. Vi gör allt vi kan för att få tillbaka produkten i lager så snart som möjligt. Så snart produkten åter finns i lager kan den hittas i webbshoppen. Så håll ett öga på webbshoppen!

Herome anser att det är viktigt att arbeta med de bästa produkterna. Inom produktutvecklingen har vi därför i allt högre grad fokuserat på att använda naturliga ingredienser. Därför har Herome utvecklat den ekologiska linjen. Produkterna i denna produktlinje består av 100% naturliga ingredienser.

Absolut! Människors och djurs välbefinnande är mycket viktigt för oss. Herome Cosmetics har aldrig och kommer aldrig att utföra djurförsök. Dessutom finansierar vi inte tredje part för att utföra djurförsök för vår räkning. Herome är engagerat i det globala antagandet av olika, säkra testmetoder och det globala avskaffandet av djurförsök i kosmetika.

Herome strävar efter att göra fler och fler produkter veganska. En stor del av vårt sortiment är redan veganskt, t.ex. Take Away Nail Colours, nagelhärdare och nagelolja. Vi hoppas kunna lägga till fler produkter till denna lista i framtiden.

Vill du veta om din produkt är vegansk? Vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vad kul att du vill börja sälja våra produkter. Kontakta vår kundtjänst för att ställa frågor om villkoren.

När du gör en beställning som företagskund måste du ange momsregistreringsnumret. Då kan vi ta hänsyn till detta när vi förbereder din faktura.